FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de 18 à 26 jours ouvrables selon votre localisation. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce numéro.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 24 à 48h avec les instructions de retour.

💡 Produits

Comment fonctionne le masque LED ?

Notre masque LED utilise différentes longueurs d'onde lumineuses pour traiter divers problèmes de peau : la lumière rouge stimule le collagène, la lumière bleue combat l'acné, et d'autres couleurs ciblent des problèmatiques spécifiques. Il suffit de le porter 15 à 20 minutes par jour pour des résultats visibles.

Le masque est-il adapté à tous les types de peau ?

Oui, notre masque LED est conçu pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email ou via le chat de notre boutique. Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.